Eingehende Kundengespräche und Fax Services (inbound)

Katalog- und Prospektanforderungen
Warenbestellungen mit Lieferterminauskunft
Buchungen
Reservierungen
Produkt-Informations-Center
Beschwerdemanagement
Bestellannahme
Kontoauskünfte

Ausgehende Kundengespräche (outbound)
Neukundenbetreuung
Zufriedenheitsnachfrage nach der Erstbestellung
Altkundenaktivierung
(Kunde hat lange Zeit nicht mehr bestellt. Warum?)
Lieferverzögerungsauskunft (Wir machen den Kunden auf
absehbare Verzögerungen aufmerksam, bevor der Kunde anruft)
Rückrufaktionen bei schon ausgelieferten Produkten
Terminvereinbarung für z. B. Außendienstmitarbeiter
Einladungen z. B. zu Hausmessen u. ä.
Befragungen
Persönliches Mahnwesen (Wir sprechen mit Ihren Schuldnern)
Bedarfsermittlung (z. B. Bearbeiten von Interessentenadressen,
Adressenpflege)

Sonstige Dienstleistungen

Wir sind in Ihren Namen j e d e r z e i t - das heißt rund um die Uhr - für Ihre Kunden erreichbar. W i r nehmen Ihre Gespräche entgegen, dies zu Zeiten in denen Sie sonst nicht oder nur schwer erreichbar sind.
z.B.

außerhalb der Geschäftszeiten
in den Betriebsferien
während interner Schulungen, Besprechungen uvm.

W i r verbinden Ihre Telefonate - wenn gewünscht - weiter
W i r vereinbaren für Sie Termine
W i r fertigen für Sie Gesprächsnotizen an
W i r erledigen auch darüberhinaus - entsprechend Ihren
Anforderungen - Bürodienstleistungen für Sie.

Sie können Ihre Faxe bzw. Emails dauerhaft oder zu von Ihnen vorgegebenen Zeiten zu unserem Faxserver umleiten. Wir bearbeiten die eingehenden Belege nach Ihren Vorgaben