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TMA Telesmart


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TMA Telesmart



unterstützt als Telefondienstleistungsunternehmen Ihr Kunden-Kontakt-Center bzw. übernimmt den Service für Sie komplett.

führt jährlich ca. 4.000.000 Anrufe im Auftrage seiner Kunden.

entwickelt mit seinen Auftraggebern erfolgreiche Lösungen für In- und Outbound-Aktionen.

betreibt ein eigenes Schulungscenter und trainiert die eigenen und auch Ihre Mitarbeiter/innen.

in Gesprächstechniken

in Bedienung von PC und Telefonarbeitsplätzen.

in Kundenorientierter Gesprächsführung

in Zusatzverkäufen

verfügt an zwei Standorten über 100PC-vernetzte Arbeitsplätze mit ca. 180 Mitarbeiter/innen im Angestelltenverhältnis.

 
TMA Telesmart steht für 10 Jahre Erfahrung kundenorientiertes Telefonieren:  
   
 
   
1993 Gründung des Unternehmens Telefon Service Ackerler in Hagen mit einem Aufkommen von 47.000 Inbound Gesprächen jährlich .
1994 Aufnahme des Outbound Services
1997 Beratung und Schulung werden mit ins Produktfolio aufgenommen.
2005 Umzug in größere Räume, das Anrufaufkommen ist auf 4.000.000 Anrufe jährlich gestiegen.

Austausch der bisherigen Telefon- und PC-Technik.

Umfirmierung in die TMA Telesmart GmbH
 
     
TMA Telesmart

ist eines der größten und kompetentesten Kunden-Contact-Center für den Versandhandel.

Bestellungen

Zusatzverkäufe

Lieferanmahnungen

Reklamationsgespräche

Neukundenbegrüßungen

Altkundenreaktivierung

Adressreaktualisierung

Mahnwesen

Produktberatung

Kataloglaufzeitenkontrolle

Testgespräche